الهيئة العامة للإحصاء تعلن عن توفر وظيفة إدارية لحملة الدبلوم فما فوق بالرياض

تفاصيل الوظيفة:

• الجنس : للجنسين

• مكان العمل : الرياض

• يبدأ التقديم بتاريخ 2-9-2020

• ينتهي التقديم بتاريخ 2-10-2020

المسمى الوظيفي:-
- ممثل اتصال هاتفي.

المؤهلات والخبرات:-

- شهادة الدبلوم أو البكالوريوس في أي تخصص ذو علاقة من جامعة معترف بها، أو أي مجال ذو صلة
- القدرة على ادارة المكالمات بفعالية وتنفيذ المهام الموكلة وتمثيل الهيئة بطريقة احترافية تليق بسمعة الهيئة
- القدرة على المشاركة في تقديم الاقتراحات وابداء الآراء والمبادرات 
- المشاركة على تطوير وتحرير المحتوى الذي سيتم نشره في القنوات المختلفة
- إلمام بعمل الاتصال الهاتفي وخدمة العملاء.
- يفضل أن يكون سعودي.

المهام الوظيفية:-

- الرد على اتصالات العملاء من خلال قناة الاتصال.
- التعامل مع استفسارات العملاء الإحصائية هاتفيا.
- التعامل مع جميع أنواع العملاء الغاضبين والمستائين والمتوترين.
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة وتوجيه العميل اليها.
- العمل على حل شكاوى العملاء ومعالجتها برفعها الى الإدارات المعنية.
- التعامل مع بعض المهام مثل معاودات الاتصال، ارسال الرسائل، متابعة الشكاوى وافادة العملاء.
- ادخال معلومات العملاء في الملف ذات الصلة.
- تحديد وتصعيد الطلبات ذات الأولوية.

طريقة التقديم:-
عبر موقع الهيئة العامة للإحصاء
 اضغط هنا