وظائف خدمة عملاء رجال ونساء في الخطوط السعودية للشحن بجدة

تعلن الخطوط السعودية للشحن عن توفر وظائف خدمة عملاء رجال ونساء لمبتدئي الخبرة في جدة، وذلك وفقاً للتفاصيل والشروط الآتية.

المسمى الوظيفي:-
- مساعد خدمة عملاء.

الشروط:-
- حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنة في نفس المجال أو مجال مشابه. 

الوصف الوظيفي:-
- يتولى مساعد خدمة العملاء مسؤولية إجراء التحليلات وتقييم استفسارات العملاء واحتياجاتهم، وذلك بالتنسيق مع الأطراف ذات الصلة المعنية في حالة السداد للحفاظ على رضا العملاء. 

المهام الوظيفية:-
- تحقيق النتائج المطلوبة من خلال العمل ضمن خطة إدارة المشروع المعمول بها.
- يدعم العملاء الداخليين الصغار لضمان تلبية احتياجاتهم و/أو يساعد الزملاء الكبار في إدارة علاقات العملاء.
- يتلقى المطالبات ويغذي جميع البيانات المطلوبة في النظام مع الموعد النهائي والإطار الزمني.
- التواصل مع المحطات الأخرى فيما يتعلق بتحديث حالة الشحنة وتتبع البضائع أو المستندات المفقودة وتعديل معلومات العميل.
- تتبع حالة الشحنة من خلال المتابعة والتنسيق مع المحطات المعنية (داخل المملكة وخارجها) بشكل مباشر في حالة جمع وتحليل المعلومات المتعلقة بالبضائع المفقودة / التالفة.
- التنسيق مع قسم المالية في حالة استرداد العميل للمبالغ.
- متابعة عملية دفع المبلغ لإغلاق القضية. 

موعد التقديم:-
- التقديم متاح الآن.

طريقة التقديم:-
عبر الرابط التالي:
اضغط هنا