تفاصيل الوظيفة
أعلن مصنع شركة مجموعة الزايدي للخرسانة الجاهزة عبر المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف (جدارات) عن وظيفة خدمة عملاء في مكة المكرمة براتب من 4,000 إلى 4,500 ريال، بدوام كامل في القطاع الخاص.
تفاصيل الوظيفة
- الجهة: مصنع شركة مجموعة الزايدي للخرسانة الجاهزة
- المسمى الوظيفي: خدمة عملاء
- المدينة: مكة المكرمة
- عدد الشواغر: شاغر واحد
- الراتب: من 4,000 إلى 4,500 ريال شهريًا
- نوع الدوام: دوام كامل
- طبيعة العمل: تتطلب سفر متكرر، ستة أيام عمل في الأسبوع
- القطاع: القطاع الخاص
الشروط والمؤهلات
- المؤهل المطلوب: الثانوية العامة
- الخبرة: لا تُشترط خبرة سابقة
المزايا
- السماح بالعمل عن بعد
- ساعات عمل مرنة
المهام والمسؤوليات
إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها لضمان سير العمل بالشكل المطلوب. المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص. تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية وضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء. تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكأوى والثغرات ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
مواعيد الإعلان
- تاريخ نشر الإعلان: 28/01/1448هـ
- آخر موعد للتقديم: 30/04/1448هـ
- الرقم التعريفي للإعلان: 20260712034137118
طريقة التقديم
التقديم عبر حساب الباحث عن عمل في منصة جدارات، وهو مجاني بلا أي رسوم. ادخل صفحة الإعلان وأكمل الطلب قبل انتهاء مدة النشر. اضغط هنا للتقديم
آخر تحديث للبيانات: 13 أكتوبر 2026.
