هيئة الرقابة النووية تعلن وظائف خدمة عملاء لحملة الشهادة الجامعية بالرياض

هيئة الرقابة النووية والإشعاعية تعلن عن وظائف أخصائي خدمة عملاء لحملة البكالوريوس فأعلى رجال ونساء للعمل في الرياض عبر جدارات، وذلك وفقاً للتفاصيل والشروط الآتية.

المسمى الوظيفي:-
- أخصائي خدمة عملاء.

الشروط المطلوبة:-
- حاصل على درجة البكالوريوس في تخصص الإعلام، إدارة الأعمال، نظم المعلومات الإدارية، العلاقات العامة أو ما يعادلها.
- لا يشترط الخبرة السابقة.
- المعدل التراكمي (جيد جدا) فأعلى أو ما يعادله.

الوصف الوظيفي:-
- المساهمة في تطوير وإدارة التواصل الفاعل مع المستفيدين من طالبي التراخيص والمرخص لهم من قبل الهيئة.

الواجبات والمهام الرئيسية:-
- تطوير السياسات والإجراءات والأدلة الإرشادية (ذات الصلة بأعمال الإدارة) التي تكفل الرقابة على الأنشطة والممارسات والمرافق الإشعاعية.
- تطوير منصة إدارة علاقات المستفيدين وبوابة خدمات المستفيدين لضمان تقديم خدمات متميزة.
- المشاركة في تطوير وتنظيم برامج التوعية للمستفيدين بهدف التعريف بأنظمة الهيئة وخدماتها، بما في ذلك ترتيبات التواصل قبل البرامج، المشاركة في البرامج، والتواصل بعد البرامج لضمان تحقيق الفائدة القصوى للمستفيدين.
- تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة المستفيدين لضمان تقديم خدمات متسقة وعالية الجودة، وتقديم التوصيات بشكل دوري بناءً على التغذية الراجعة والتطورات الجديدة.
- التعاون مع الإدارات ذات العلاقة لتنظيم الأنشطة التسويقية التي تستهدف تعزيز الوعي بخدمات الهيئة وتحسين تجربة المستفيدين.
- معالجة الاستفسارات والطلبات والبلاغات عبر منصة إدارة علاقات المستفيدين بالتنسيق مع الإدارات المعنية، بما في ذلك استقبال الاتصالات الهاتفية وتقديم الدعم المناسب.
- مراجعة وتحليل تجارب وشكاوى المستفيدين واقتراح الحلول المناسبة، وإصدار التقارير الدورية لتوثيق الأداء والتوصيات.
- استخدام أدوات القياس والتحليل لتقييم أداء خدمات المستفيدين، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتطوير استراتيجيات مناسبة لمعالجتها.
- تطوير السياسات والإجراءات والأدلة الإرشادية التي تكفل الرقابة على الأنشطة والممارسات والمرافق الإشعاعية.
- تقديم التوجيه والإرشاد والتدريب على الوظيفة للزملاء حديثي التعيين ومشاركة المعرفة والخبرة معهم لتسهيل تحقيق أهداف العمل، وإنجاز المهام بطريقة فعالة تتفق مع سياسات واجراءات العمل.
-  اتباع جميع السياسات والاجراءات والتعليمات والضوابط والتوجيهات ذات العلاقة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة متسقة ومضبوطة.
-  المشاركة في تحديد فرص التحسين المستمر واستدامة الأنظمة والعمليات والممارسات مع الأخذ بالاعتبار أفضل المعايير وجودة المخرجات بأقل تكلفة ممكنة.
-  إعداد البيانات والتقارير ذات العلاقة بالوحدة التنظيمية بدقة وفي الوقت المناسب لتلبية احتياجات الهيئة وسياساتها ومعايير الجودة المتبعة فيها.
-  القيام بأي مهام ومسؤوليات أخرى يتم التكليف بها لدعم مهام وواجبات ومسؤوليات القطاع وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة.

موعد التقديم:-
- متاح التقديم من اليوم الثلاثاء بتاريخ 1447/05/27هـ الموافق بالميلادي 2025/11/18م، ويستمر التقديم حتى يوم الأحد بتاريخ 1447/06/02هـ الموافق بالميلادي 2025/11/23م.

طريقة التقديم:-
عبر المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف جدارات
اضغط هنا