تخطَّ إلى المحتوى
وظيفتك علينا
أعلن عن وظيفة

مركز المساعدة والدعم

حلول سريعة لأكثر المشكلات شيوعًا في التطبيق والحساب والاشتراكات. لم تجد ما تبحث عنه؟ فريق الدعم على بعد رسالة.

قنوات الدعم

نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد، وقد تتأخر الاستجابة في أوقات الذروة.

لا ترسل بيانات حساسة (رقم الهوية، كلمات المرور، تفاصيل بنكية) عبر البريد أو وسائل التواصل.

حلول سريعة

لا تصلني إشعارات الوظائف الجديدة

الإشعارات تعتمد على إذن النظام أولاً، ثم على تفضيلاتك داخل التطبيق. تحقّق من الاثنين بالترتيب.

  1. افتح إعدادات جهازك ← الإشعارات ← «وظيفتك علينا»، وتأكّد أن الإشعارات مسموحة.
  2. داخل التطبيق: «المزيد» ← الإشعارات، وفعّل الأقسام التي تهمّك.
  3. تأكّد أن وضع التوفير أو «عدم الإزعاج» لا يحجب الإشعارات.
  4. إن استمرت المشكلة، أغلق التطبيق كليًّا وأعد فتحه، أو أعد تثبيته دون حذف حسابك.

كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟

الاشتراكات داخل التطبيق متجدّدة تلقائيًّا وتُدار من متجر التطبيقات نفسه لا من داخل التطبيق. الإلغاء يوقف التجديد القادم ويبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية المدة المدفوعة.

  1. لإيقاف التجديد، ألغِ الاشتراك قبل ٢٤ ساعة على الأقل من نهاية المدة الحالية.
  2. على iPhone وiPad: إعدادات Apple ID ← الاشتراكات.
  3. على أندرويد: Google Play ← الحساب ← الاشتراكات.
  4. إن بدّلت الجهاز أو أعدت التثبيت، استخدم «استعادة الشراء» من شاشة الاشتراك.

رابط التقديم لا يعمل أو الوظيفة منتهية

نحن وسيط عرضٍ للوظائف ولسنا جهة التوظيف؛ التقديم يتم على موقع الجهة المعلنة نفسها. قد تُغلق الجهة باب التقديم أو تغيّر رابطها بعد نشر الإعلان.

  1. تأكّد من تاريخ آخر تحديث ومواعيد التقديم في صفحة الوظيفة.
  2. جرّب فتح الرابط في متصفّح آخر — بعض الجهات تحجب المتصفّح المدمج.
  3. إن كان الرابط معطوبًا فعلًا، أبلِغنا وسنصحّحه أو نُغلق الإعلان.

كيف أبلّغ عن وظيفة مشبوهة أو محاولة احتيال؟

التوظيف النظامي لا يطلب رسومًا. أي إعلان يطلب مبلغًا مقابل التوظيف أو التدريب أو «تأمين المقعد» هو مؤشّر احتيال — أبلِغنا فورًا مع رابط الإعلان.

  1. لا تدفع أي مبلغ ولا ترسل صور هويتك أو بياناتك البنكية.
  2. انسخ رابط صفحة الوظيفة من التطبيق أو الموقع.
  3. أرسله إلى support@wdeftksa.com موضّحًا سبب الاشتباه.

أريد تعديل بياناتي أو حذف حسابي

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها. أرسل الطلب من البريد المرتبط بحسابك حتى نتحقّق من هويتك قبل التنفيذ.

  1. أرسل طلبك إلى support@wdeftksa.com من البريد المسجّل في حسابك.
  2. وضّح نوع الطلب: تصحيح بيانات، أو تصدير، أو حذف نهائي.
  3. حذف الحساب إجراء لا رجعة فيه ويشمل تفضيلاتك ووظائفك المحفوظة.

التطبيق بطيء أو يُغلق فجأة

أغلب هذه الحالات سببها نسخة قديمة أو ذاكرة مؤقتة تالفة.

  1. حدّث التطبيق إلى أحدث نسخة من المتجر.
  2. أعد تشغيل الجهاز، ثم افتح التطبيق مرة أخرى.
  3. إن تكرّر الإغلاق، راسلنا وأرفق نوع الجهاز ونسخة النظام ورقم نسخة التطبيق من «المزيد».