الأسئلة السلوكية تقيس “كيف تتصرف” لا “ماذا تعرف”. أفضل طريقة للإجابة هي STAR: موقف، مهمة، إجراء، نتيجة. بدل ما تحفظ إجابات، جهّز 6 قصص قابلة للتدوير: نجاح، خطأ، ضغط، خلاف، عميل صعب، مبادرة.
كيف تبني قصة STAR في 60 ثانية؟
-
الموقف: جملة واحدة
-
المهمة: المطلوب منك
-
الإجراء: 2–3 أفعال محددة
-
النتيجة: أثر واضح + تعلم
25 سؤال سلوكي شائع
-
احكِ موقفًا حللت فيه مشكلة صعبة
-
موقف أخطأت فيه وكيف أصلحته
-
موقف ضغط عالي وكيف تعاملت
-
موقف اختلاف مع زميل
-
موقف اختلاف مع مدير
-
موقف قادت فيه مبادرة
-
موقف تعلمت فيه مهارة بسرعة
-
موقف تعاملت مع عميل غاضب
-
موقف حققت فيه هدفًا صعبًا
-
موقف فشلت فيه وماذا تعلمت
-
موقف حسّنت فيه جودة العمل
-
موقف قللت فيه وقت تسليم
-
موقف تعارضت فيه أولويات
-
موقف تعاملت فيه مع تغيير مفاجئ
-
موقف حافظت فيه على سرية/أمانة
-
موقف قدمت فيه فكرة تحسين
-
موقف أدرت فيه وقت فريق
-
موقف تعاملت فيه مع بيانات ناقصة
-
موقف اتخذت فيه قرارًا سريعًا
-
موقف ساعدت فيه زميلًا ليرتفع أداؤه
-
موقف رفضت فيه طلبًا بشكل مهني
-
موقف أدرت فيه شكوى داخلية
-
موقف اعتمدت فيه على التحليل
-
موقف قدمت فيه تدريبًا/شرحًا
-
موقف تعاملت فيه مع تعدد المهام
مثال STAR جاهز (قابل للتعديل)
الموقف: “كان لدينا تأخير في (…).”
المهمة: “طُلب مني تقليل التأخير وتحسين (…).”
الإجراء: “حللت الأسباب، رتبت الأولويات، طبقت إجراء (…)، وتابعت التنفيذ.”
النتيجة: “تحسن (…)، وانخفضت الأخطاء/الوقت، وتعلمت (…).”
خاتمة
أقوى المرشحين لا يكثرون كلامًا؛ يروون قصة قصيرة واضحة بأثر ملموس. جهّز قصصك قبل المقابلة وستتغير نتيجتك.
“للمزيد: أهم 50 سؤال في المقابلة الشخصية مع إجابات قوية”.
